Villkor
Senast uppdaterade 2026-11-10. Gäller mellan Norrkust Digital, som driver Omdömesagenten ("vi"), och företaget som anmäler sig ("ni").
1. Tjänsten
Vi skriver och publicerar svar på recensioner i ert företags Google-profil. Ni ger oss åtkomst som ansvarig och kan ta bort den när som helst. I paketet Svar + Fler recensioner ingår också en egen recensionslänk med QR-skyltar som vi tar fram åt er, klara att skriva ut. Finns ni nära oss kan vi även trycka dem. Skyltarnas text kontrolleras mot Googles regler och svensk lag innan den används: vi erbjuder aldrig belöningar för recensioner och ber alla kunder på samma sätt, oavsett vad de tyckte.
Exakt vad som ingår och inte ingår:
Svar
Vi svarar på varje recension, ni slipper tänka på det.
- Svar på alla era Google-recensioner, inom ett dygn och i er ton
- En människa läser varje svar innan det publiceras
- Känsliga klagomål stämmer vi av med er först
- Månadsrapport: antal svar och snittbetyg
- Personlig kontakt: ni når en riktig människa på telefon eller mejl
- QR-skyltar och egen recensionslänk
- Utskick via SMS eller mejl till era kunder
- Andra sajter än Google
Svar + Fler recensioner
Allt i Svar, plus hjälp att få fler kunder att lämna omdöme.
- Allt i Svar
- Egen recensionslänk och QR-kod som leder direkt till er Google-sida
- Snygga QR-skyltar för bord och disk, klara att skriva ut. Finns ni nära oss trycker vi dem åt er
- Skyltarnas text granskas mot Googles regler och svensk lag
- Färdig länk att lägga i era egna bokningsbekräftelser och kvittomejl
- Statistik: hur många som skannat, varje månad i rapporten
- Utskick via SMS eller mejl till era kunder
- Andra sajter än Google
2. Gratis provperiod
De första 14 dagarna är gratis och förpliktar inte till något. Provperioden börjar när vi startat tjänsten efter vårt första samtal. Fortsätter ni inte efter provperioden tar vi bort vår åtkomst och raderar era uppgifter enligt integritetspolicyn.
3. Pris och betalning
Efter provperioden kostar tjänsten det pris som gäller för valt paket (Svar 790 kr, Svar + Fler recensioner 990 kr per månad exklusive moms), om inget annat avtalats skriftligt. Byte av paket gäller från nästa betalperiod. Betalning sker i förskott per månad. Vi meddelar prisändringar minst 30 dagar i förväg.
4. Uppsägning
Ingen bindningstid. Ni säger upp tjänsten själva när som helst under Mitt abonnemang, med ett klick. Det går också bra att mejla oss. Tjänsten gäller till slutet av den månad ni redan betalat. Vi återbetalar inte påbörjad månad.
5. Hur vi svarar
- Svaren skrivs med hjälp av AI och följer den ton och de fakta ni gett oss.
- Svar på känsliga recensioner, till exempel om hälsa, juridik eller hot, publicerar vi inte utan att först stämma av med er.
- Vi lovar aldrig rabatter, ersättning eller annat ni inte godkänt.
- Vi skriver aldrig falska recensioner och köper inga omdömen.
6. Ert ansvar
Ni äger er Google-profil och ansvarar för att uppgifterna ni ger oss stämmer. Hör av er om ett publicerat svar ska ändras, så åtgärdar vi det så snart vi kan.
7. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för hur Google visar, flyttar eller tar bort recensioner och svar. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till vad ni betalat oss de senaste tre månaderna. Det gäller inte om vi orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet.
8. Personuppgifter
Vi behandlar recensioner för er räkning som personuppgiftsbiträde. Hur vi gör det står i vår integritetspolicy, och ett biträdesavtal ingår i tjänsten.
9. Ändringar och tvist
Vi meddelar ändringar i villkoren minst 30 dagar i förväg via e-post. Svensk lag gäller.
Frågor: omdomessystem@gmail.com